bônus fidelidade top 1 tim como funciona
Olá! O **Bônus Fidelidade TOP 1 TIM** é um dos principais benefícios para clientes de longa data da operadora. Vou explicar como ele funciona de forma clara e direta.
### O que é?
É um **desconto progressivo** na sua fatura mensal (plano pós-pago) que aumenta a cada ano de permanência na TIM, como uma recompensa pela sua fidelidade. O nome “TOP 1” se refere ao programa de relacionamento da TIM para seus clientes mais fiéis.
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### Como Funciona (Passo a Passo):
1. **Elegibilidade:** Você precisa ser cliente de um **plano pós-pago TIM** (como TIM Controle, TIM Black, TIM Live, etc.) e estar com os pagamentos em dia.
2. **Acúmulo de Tempo:** A cada **12 meses completos de conta ativa**, você ganha **+1 ano de fidelidade** e, consequentemente, um **desconto maior**.
3. **Percentual de Desconto:** O desconto é aplicado sobre o valor da sua **franquia principal** (não inclui serviços avulsos, ligações para operadoras diferentes ou compras na Google Play, por exemplo).
* **A partir do 2º ano:** Você começa a receber o desconto.
* O valor **aumenta gradualmente** a cada ano. Historicamente, pode chegar a **até 30%** para clientes com muitos anos de casa (ex: 10 anos ou mais).
4. **Aplicação do Desconto:** O benefício é aplicado **automaticamente** todo mês na sua fatura. Você não precisa pedir, desde que continue elegível.
5. **Perda do Benefício:** Se você **cancelar sua linha** ou **migrar para o pré-pago**, você perde todo o tempo acumulado e o desconto. Se um dia voltar para o pós-pago, recomeça do zero.
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### Como Saber Meu Desconto Atual e Tempo de Casa:
1. **No Aplicativo “Meu TIM”:**
* Abra o app e faça login.
* Vá até a seção **”Meu Perfil”** ou **”Minhas Vantagens”**.
* Procure por **”Bônus Fidelidade”**, **”Sua Fidelidade”** ou **”Meu Tempo TIM”**. Lá estarão claros: **quantos anos/meses você tem** e o **percentual de desconto** aplicado.
2. **Atendimento:**
* Ligue para **1056** (ou **0800-721-1056** de telefone fixo) e fale com um atendente.
* Pergunte: *”Gostaria de saber quantos anos de fidelidade eu tenho e qual o percentual do meu Bônus Fidelidade.”*
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### Exemplo Prático:
* **Cliente:** Maria, cliente TIM Controle de R$ 60,00/mês.
* **Tempo de Fidelidade:** 5 anos.
* **Desconto (exemplo):** 12%.
* **Na Fatura:** O valor de R$ 60,00 da franquia terá um desconto de R$ 7,20. Ela pagará **R$ 52,80** pela franquia + os eventuais excedentes.
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### Pontos Importantes e Dicas:
* **Migração de Planos:** Em geral, **manter o número e migrar entre planos pós-pagos da TIM (ex: de um Controle para um Black) NÃO zera sua fidelidade.** Seu tempo continua acumulando. **SEMPRE confirme isso com o atendente antes de fazer qualquer mudança.**
* **Portabilidade (Levar seu número para outra operadora):** Isso **CANCELA** sua linha na TIM e, portanto, **zera todo o seu tempo de fidelidade**.
* **Não é Cumulativo com Outros Descontos:** Normalmente, o bônus não se soma a promoções agressivas de primeiras faturas grátis, por exemplo. O sistema aplica o maior desconto.
* **Valor Máximo:** Há um teto para o desconto (ex.: 30%). Após muitos anos, o percentual se estabiliza.
**Resumo Final:** O Bônus Fidelidade TOP 1 TIM é um desconto automático e crescente na sua fatura que recompensa você por permanecer como cliente pós-pago. Para gerenciar e verificar, use sempre o **aplicativo Meu TIM** ou ligue para o **1056**.
Espero ter ajudado!
